Article 1 - Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des ventes de produits effectuées sur le site chezvirginie.ch (ci-après le « Site ») entre Chez Virginie (ci-après le « Vendeur ») et toute personne physique ou morale (ci-après le « Client »).

Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client. Ces CGV prévalent sur tout autre document.

Article 2 - Identification du Vendeur

Chez VirginieRue du Grand-Place 103963 Crans-MontanaSuisseEmail : contact@chezvirginie.chN

Article 3 - Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande précision possible. Les photographies illustrent au mieux les produits mais ne sont pas contractuelles. De légères variations de couleur, texture ou aspect peuvent exister.

Les produits du Showroom Privé sont des pièces de seconde main, dont l'état est précisé dans la fiche produit (Neuf, Très bon état, Bon état). Ces pièces sont uniques et soumises à disponibilité.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, le Vendeur en informera le Client dans les meilleurs délais et procédera au remboursement intégral.

Article 4 - Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA suisse incluse au taux en vigueur (8.1%).

Les frais de livraison ne sont pas compris dans le prix des produits et sont indiqués au moment de la commande.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 - Commande

Le Client passe commande directement sur le Site. La commande est validée après acceptation des présentes CGV, sélection du mode de livraison et confirmation du paiement.

Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client à l'adresse renseignée. Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour motif légitime (notamment en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou de stock épuisé).

Article 6 - Paiement

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, par les moyens proposés sur le Site :

• Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)
• Twint
• Apple Pay
• Google Pay

Toutes les transactions sont sécurisées via Stripe, certifié PCI-DSS niveau 1, le plus haut standard de sécurité du secteur. Aucune donnée bancaire n'est stockée par Chez Virginie.

La commande est définitivement validée après confirmation du paiement.

Article 7 - Livraison

La livraison est assurée en Suisse uniquement. Les frais de port sont les suivants :

• Livraison standard en Suisse : 9 CHF
• Livraison offerte dès 200 CHF d'achat
• Click & Collect en boutique à Crans-Montana : gratuit

Le délai de livraison standard est de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande, sous réserve de disponibilité des produits.

Pour les retraits en boutique (Click & Collect), le Client est informé par email dès que sa commande est prête, généralement sous 24h ouvrées.

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des cas de force majeure.

Article 8 - Droit de retour et remboursement

Le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de retour, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.

Pour exercer ce droit, le Client doit informer Chez Virginie de sa décision par email à contact@chezvirginie.ch en précisant le numéro de commande et l'article concerné.

Conditions de retour

• Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non porté, non lavé, avec ses étiquettes intactes
• Les frais de retour sont à la charge du Client
• Les pièces du Showroom Privé bénéficient des mêmes conditions de retour
• Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements, maillots de bain et accessoires personnalisés ne sont pas repris

Le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours après réception et vérification du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Article 9 - Garanties

Les produits vendus bénéficient de la garantie légale conformément aux articles 197 et suivants du Code des obligations suisse (CO).

En cas de défaut, le Client doit signaler le défaut à Chez Virginie dans un délai raisonnable après sa découverte. Chez Virginie procédera, selon le cas, au remplacement, à la réparation ou au remboursement du produit.

Article 10 - Responsabilité

La responsabilité du Vendeur ne peut être engagée pour des dommages résultant d'un usage non conforme du produit, de cas de force majeure, ou du fait d'un tiers.

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock, force majeure, perturbation totale ou partielle de la production, du transport ou de la livraison.

Article 11 - Showroom Privé (dépôt-vente)

Les pièces présentées dans le Showroom Privé sont issues d'un système de dépôt-vente. Chaque pièce a fait l'objet d'une sélection rigoureuse par Chez Virginie pour garantir authenticité, qualité et état impeccable.

Les conditions spécifiques de mise en vente, de durée et de répartition financière entre le déposant et Chez Virginie sont définies dans un contrat de dépôt-vente séparé entre Chez Virginie et le déposant.

Pour le Client acheteur, les pièces du Showroom Privé bénéficient des mêmes garanties et conditions de retour que les autres produits du Site.

Article 12 - Données personnelles

Le traitement des données personnelles du Client est régi par la Politique de confidentialité disponible sur le Site, conforme à la nouvelle Loi suisse sur la protection des données (nLPD) et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Article 13 - Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, images, marques, logos, identité visuelle) sont la propriété exclusive de Chez Virginie ou de ses partenaires et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Article 14 - Modification des CGV

Chez Virginie se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

Article 15 - Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux du canton du Valais, Suisse.

Conformément à la Loi fédérale contre la concurrence déloyale (LCD), le Client peut également saisir le Centre suisse pour le règlement des litiges en matière de consommation.