Préambule

Chez Virginie attache une importance particulière à la protection de votre vie privée et au respect de vos données personnelles.

La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données conformément à :

  • La nouvelle Loi suisse sur la protection des données (nLPD), entrée en vigueur le 1er septembre 2023
  • Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), pour les résidents de l'Union Européenne

Responsable du traitement

Chez Virginie

‍Rue du Grand-Place 103963 Crans-MontanaSuisseEmail : contact@chezvirginie.ch

Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

Données d'identité

  • Nom et prénom
  • Adresse postale
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone (facultatif)

Données de commande

  • Historique des commandes
  • Préférences d'achat
  • Mode de livraison choisi

Données de paiement

Aucune donnée bancaire n'est stockée par Chez Virginie. Les paiements sont traités directement par Stripe, qui respecte la norme PCI-DSS niveau 1.

Données de navigation

  • Adresse IP
  • Type de navigateur et système d'exploitation
  • Pages visitées et durée de visite
  • Cookies (voir section dédiée)

Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour :

  • Traiter et expédier vos commandes
  • Vous envoyer les emails de confirmation et de suivi
  • Répondre à vos demandes via le formulaire de contact
  • Améliorer votre expérience sur notre site
  • Respecter nos obligations légales et comptables
  • Vous envoyer des communications commerciales (uniquement avec votre consentement explicite)

Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

  • L'exécution du contrat de vente (article 31 nLPD / article 6.1.b RGPD)
  • Notre intérêt légitime à améliorer nos services et sécuriser notre site
  • Vos consentements explicites pour les communications marketing
  • Le respect de nos obligations légales (notamment fiscales et comptables suisses)

Durée de conservation

Vos données sont conservées pour les durées suivantes :

  • Données de commande : 10 ans (obligation comptable et fiscale suisse)
  • Données de compte client : tant que votre compte est actif
  • Données marketing : jusqu'au retrait de votre consentement
  • Cookies : voir section dédiée

Destinataires des données

Vos données sont accessibles à :

  • L'équipe Chez Virginie habilitée
  • Nos prestataires techniques :
    • Webflow (hébergement du site)
    • Stripe (traitement des paiements)
    • La Poste suisse ou tout autre transporteur (livraison)
  • Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Aucune donnée n'est revendue à des tiers à des fins commerciales.

Transferts internationaux

Certains de nos prestataires (Webflow, Stripe) peuvent être situés hors de Suisse, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : clauses contractuelles types, certifications adéquates et niveau de protection conforme aux exigences suisses et européennes.

Vos droits

Conformément à la nLPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès à vos données personnelles
  • Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement (sous réserve de nos obligations légales de conservation)
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité de vos données
  • Droit d'opposition au traitement
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment (sans effet rétroactif)

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@chezvirginie.ch en précisant la nature de votre demande et en joignant un justificatif d'identité. Nous y répondons dans un délai maximal de 30 jours.

Cookies

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et améliorer votre expérience.

Cookies essentiels

Indispensables au fonctionnement du site (panier, session, paiement). Ne nécessitent pas de consentement.

Cookies analytiques

Nous permettent de mesurer l'audience du site de manière anonyme. Soumis à votre consentement.

Cookies marketing

Utilisés pour vous proposer du contenu personnalisé. Soumis à votre consentement.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences cookies via le bandeau dédié ou les paramètres de votre navigateur.

Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Notre site utilise le protocole HTTPS (chiffrement SSL/TLS) et nos prestataires (Stripe, Webflow) respectent les plus hauts standards de sécurité du secteur.

Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) :

Préposé fédéral à la protection des données et à la transparenceFeldeggweg 13003 Berne

Suisse www.edoeb.admin.ch

Pour les résidents de l'Union Européenne, vous pouvez vous adresser à votre autorité nationale compétente (CNIL en France, etc.).

Modifications

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la législation. La version applicable est celle en vigueur lors de votre visite sur le Site.

Pour toute question, contactez-nous à contact@chezvirginie.ch.