Foire aux questions

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), Twint, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont sécurisés via Stripe, leader mondial du paiement en ligne.

Absolument. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur notre site. Toutes les transactions sont chiffrées et traitées par Stripe, certifié PCI-DSS niveau 1, le plus haut standard de sécurité du secteur.

Tant que votre commande n'a pas été expédiée, vous pouvez nous contacter rapidement à contact@chezvirginie.ch pour toute modification ou annulation. Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande.

Oui, vous recevez automatiquement un email de confirmation dès la validation de votre commande, puis un second email avec le numéro de suivi dès l'expédition.

La livraison standard en Suisse est de 9 CHF, avec un délai de 2 à 3 jours ouvrés. La livraison est offerte dès 200 CHF d'achat.

Oui, le retrait en boutique à Crans-Montana est gratuit. Choisissez l'option Click & Collect au moment du paiement et nous vous prévenons dès que votre commande est prête à être retirée.

Pour le moment, nous livrons uniquement en Suisse. Pour toute demande spécifique à l'étranger, contactez-nous à contact@chezvirginie.ch et nous étudierons votre demande au cas par cas.

Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article qui ne vous conviendrait pas. L'article doit être dans son état d'origine, avec ses étiquettes et son emballage.

Contactez-nous à contact@chezvirginie.ch en précisant votre numéro de commande et l'article concerné. Nous vous indiquerons la marche à suivre. Vous pouvez également rapporter votre article directement en boutique.

Les pièces seconde main du Showroom Privé sont uniques. Elles peuvent être échangées ou remboursées sous 14 jours, dans le respect des mêmes conditions que les autres articles.

Le Showroom Privé est notre espace dédié aux pièces de luxe seconde main, sélectionnées avec soin pour leur état irréprochable et leur valeur intemporelle. Découvrir le concept.

Contactez-nous via le formulaire en précisant le sujet « Proposer une pièce au Showroom Privé ». Nous étudierons votre demande avec discrétion et reviendrons rapidement vers vous. Nous contacter.

Une fois votre pièce acceptée, nous définissons ensemble une durée de mise en vente, un prix juste selon le marché, et une répartition définie au préalable. Tout est contractualisé en toute transparence.

Notre boutique est située Rue du Grand-Place 10, 3963 Crans-Montana, en plein cœur du village. Voir tous les détails.

Avec plaisir. La plupart des produits visibles en ligne sont également présents en boutique. Nous vous accueillons avec attention pour vous conseiller et vous laisser essayer.

Le plus simple est de nous écrire à contact@chezvirginie.ch ou via notre formulaire de contact. Nous répondons dans les meilleurs délais.